Hur reklamerar jag en produkt på nakd

Från samt tillsammans med den 1 femte månaden i året gäller ett färsk konsumentköplag. Texten på den här sidan är uppdaterad i enlighet med den nya lagen.

Konsumentköplagen (från 1 femte månaden i året ) på riksdagens webbplats

Reglerna inom den tidigare lagen gäller kvar för produkter liksom konsument äger köpt före den 1 femte månaden i året

Konsumentköplagen (t.o.m 30 april ) på riksdagens webbplats

Detta gäller nära felaktig vara:

• Du ansvarar för ursprungliga fel på varan inom minimalt tre år från inköpstillfället.

  Ursprungsfel förmå mot modell existera fabrikationsfel. För produkter tillsammans med digitala delar, mot modell ett gps, är tiden tre år alternativt den längre period vilket avtalet löper.

• Konsumenten bör reklamera inom skälig period från för att felet upptäcktes.
  Om du behöver göra en andra retur, vänligen kontakta vår kundtjänst

  Reklamerar konsumenten inom två månader räknas detta ständigt såsom inom skälig tid.

• Om konsumenten upptäcker en fel noggrann innan tre år äger gått besitter konsumenten ytterligare två månader på sig för att reklamera.
• Reklamationsrätten påverkas ej från eventuell garanti.

  ett vara är kapabel äga ett sorts garanti på en år, dock konsumenten äger ännu rätt för att reklamera varan inom tre år.

• De första två åren, alternativt den längre period likt avtal löper för produkter tillsammans med digitalt innehåll, är konsumentskyddet extra starkt. Då är detta ni vilket måste bevisa för att felet ej fanns nära köpet, ifall ni bör undvika ansvar.

  angående ni ej förmå visa för att felet uppstått på bas från konsumentens agerande bör ni utgå från för att felet är ursprungligt samt för att detta är ditt ansvar.

• Konsumenten bör inom normala fall ta den felaktiga varan mot dig. äger ej konsumenten möjlighet mot detta kunna konsumenten kontakta dig så för att ni förmå besluta angående hur varan bör transporteras.

  angående konsumenten bör skicka igen varan mot dig så är detta konsumenten vilket ansvarar för för att packa varan så för att den ej skadas beneath transporten.

Dina ansvar för ursprungliga fel

När felet på produkten är ursprungligt samt konsumenten besitter reklamerat inom rätt tidsperiod, är ni ansvarig för att antingen:

• reparera felet
• byta mot ett färsk, felfri vara
• ge prisavdrag
• låta konsumenten få häva köpet samt ge valuta tillbaka
• ge ersättning för reparation
• låta konsumenten hålla inne betalning
• ge skadestånd

Under reklamationen äger konsumenten rätt för att hålla inne så många från betalningen liksom motsvarar konsumentens krav.

Att det för det första krävs en fördröjd process via mail och kundtjänst för en reklamation är en katastrof

detta förmå exempelvis gälla kostnaden för för att få felet avhjälpt alternativt summan såsom motsvarar kravet på önskat prisavdrag. äger konsumenten rätt för att häva köpet kunna konsument hålla inne bota köpesumman.

Åtgärda inom "skälig tid"

Du besitter rätt för att försöka avhjälpa felet.

detta är kapabel ske genom mot modell reparation alternativt byte mot ytterligare likvärdig existera. Är detta mot modell fel på enstaka tröja är kapabel detta bästa alternativet artikel för att byta ut den mot enstaka fräsch. dock besitter inom stället låset mot ugnsluckan gått sönder är förmodligen enstaka reparation bästa lösningen.

Du är välkommen att returnera produkter som är i ursprungligt skick inom 15 dagar efter att du har mottagit beställningen

Oavsett ifall felet bör repareras alternativt varan ersättas tillsammans med ett färsk, bör åtgärden ske "inom skälig tid" från detta för att konsumenten reklamerade. Skälig period kunna beskrivas liksom den period detta normalt sett bör ta för att reparera alternativt ersätta enstaka artikel inom ett viss bransch.

Om ni väljer för att reparera varan besitter ni två reparationsförsök på dig för att ordna mot felet.

angående identisk fel uppstår enstaka tredjeplats gång äger konsumenten rätt för att tacka nej mot en mot försök. angående detta är flera olika fel på varan förmå ni äga rätt för att utföra fler än två reparationer.

Reparationer samt byten bör ständigt ske utan utgift för konsumenten.

Om ni ger konsumenten enstaka fräsch artikel samt fel uppstår även på den varan, oavsett ifall detta är identisk fel alternativt en nytt, äger konsumenten rätt mot tre års reklamationsrätt.

Reklamationsrätten gäller då från den dagen konsumenten fick den nya varan.

Prisavdrag istället för reparation alternativt färsk vara

Om ni ej kunna reparera felet alternativt byta ut varan, är kapabel konsumenten begära för att få avdrag på priset.

I Sverige har du reklamationsrätt i tre år

Prisavdraget bör existera rimligt inom förhållande mot felet, detta önskar säga motsvara enstaka tänkt värdeminskning alternativt framtida reparationskostnad. Ni förmå också komma överens angående för att konsumenten får ersättning för för att reparera varan någon annanstans.

Häva köpet ifall ni ej kommer överens

Om ni ej avhjälper felet alternativt levererar ett färsk artikel förmå konsumenten kräva för att få häva köpet.

för att häva en köp innebär för att ni betalar tillbaka pengarna likt konsumenten besitter betalat, mot för att konsumenten lämnar åter varan. Konsumenten behöver ej acceptera en tillgodokvitto.

För för att konsumenten ej ska ha rätt för att häva köpet krävs detta för att ni visar för att felet är ringa, det önskar säga från små betydelse.

Konsumenten äger rätt för att få ränta på beloppet likt ni återbetalar.

inom vissa fall äger ni rätt för att få ersättning för den användning likt konsumenten haft från varan, så kallat nyttoavdrag.

Skadestånd för utgifter samt förluster

Om konsumenten besitter fått utgifter på bas från felet på varan, förmå konsumenten äga rätt mot ersättning - så kallat skadestånd.

Du kan enkelt registrera din retur under ”Mina beställningar” eller på Packa dina varor säkert och skicka tillbaka dem till oss med hjälp av returetiketten du fick med din order

Rätten mot skadestånd besitter konsumenten både angående felet blivit reparerat alternativt ifall köpet besitter hävts.

Konsumenten måste försöka begränsa förlusten alternativt skadan. mot modell får konsumenten ej förvärra en fel på varan genom för att använda den. Använder konsumenten ändå varan får konsumenten erlägga motsvarande sektion från förlusten.

Om ersättningen blir orimligt massiv för dig kunna den jämkas, detta önskar säga sänkas mot enstaka rimlig nivå.

nära eventuell jämkning tar man hänsyn mot företagets ekonomiska förhållanden samt företagets samt konsumentens försäkringar.